Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 december 2025

Artikel 1 – Algemene bepalingen

1.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, leveringen en daarmee samenhangende overeenkomsten aangegaan door Niva Home B.V., een in Nederland geregistreerde onderneming, hierna te noemen “Niva Home B.V.”, handelend onder de merknaam “Huis Van Mango”.

Alle overeenkomsten, zowel betreffende de verkoop van goederen als de levering van diensten, worden aangegaan met Niva Home B.V., dat opereert onder de merknaam Huis Van Mango en alle rechten op dat merk bezit.

Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op aanvullende en/of vervolgovereenkomsten tussen Niva Home B.V. en de klant (hierna te noemen “Cliënt”), waaronder overeenkomsten voortvloeiend uit langdurige leverings- of distributierelaties.

1.2

Algemene of specifieke voorwaarden van de Cliënt — waaronder inkoop- of aanbestedingsvoorwaarden — die afwijken van of in strijd zijn met deze voorwaarden, zijn niet bindend voor Huis Van Mango, tenzij Huis Van Mango deze voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk, geheel of gedeeltelijk, heeft aanvaard.

1.3

Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt onder “schriftelijk” verstaan: communicatie per brief of langs elektronische weg, zoals via e-mail of digitale contractplatforms.

1.4

Deze voorwaarden kunnen voor het gemak worden vertaald in andere talen. Bij enig verschil of tegenstrijdigheid tussen vertalingen is de Nederlandse versie leidend en juridisch bindend.

1.5

Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de bedoeling en reikwijdte van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2 – Offertes

2.1
Alle offertes, prijsopgaven en promotionele uitingen van Huis Van Mango zijn vrijblijvend, ook indien een termijn voor aanvaarding is vermeld. Aan dergelijke offertes kunnen geen rechten worden ontleend totdat een formele overeenkomst is bevestigd.

2.2
Mondelinge offertes of toezeggingen van medewerkers of vertegenwoordigers van Huis Van Mango zijn niet juridisch bindend, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Huis Van Mango zijn bevestigd.

2.3

Eventuele prijslijsten, brochures, catalogi of andere promotionele materialen verstrekt door Huis Van Mango dienen uitsluitend ter informatie en vormen geen bindend aanbod. Deze materialen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

2.4
Alle productafbeeldingen, schetsen, afmetingen, afwerkingen, materialen en overige specificaties die worden getoond in verband met een offerte of online vermelding, zijn uitsluitend indicatief. Deze gegevens dienen slechts als algemene richtlijn en zijn alleen bindend indien zij uitdrukkelijk schriftelijk door Huis Van Mango zijn bevestigd.

2.5
Huis Van Mango behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de afbeeldingen, tekeningen, ontwerpen en modellen die zijn opgenomen in haar offertes, catalogi en website. Deze materialen mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 3 – Overeenkomst

3.1

Een overeenkomst voor de verkoop van goederen of de levering van diensten door Huis Van Mango komt uitsluitend tot stand nadat Huis Van Mango hiervoor een schriftelijke bevestiging heeft afgegeven. Tot dat moment kunnen geen rechten worden ontleend aan gesprekken, communicatie of voorbereidende afspraken.

3.2
Iedere overeenkomst die met Huis Van Mango wordt aangegaan, geschiedt onder de opschortende voorwaarde dat de kredietwaardigheid van de Cliënt naar het uitsluitende oordeel van Huis Van Mango voldoende is. Indien Huis Van Mango redelijke twijfel heeft over de financiële betrouwbaarheid van de Cliënt, behoudt zij zich het recht voor de overeenkomst te annuleren of op te schorten, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

3.3

Alle risico’s die verband houden met fouten, weglatingen of onjuistheden in bestellingen of instructies die niet schriftelijk zijn bevestigd, liggen volledig bij de Cliënt. Het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie volledig, correct en deugdelijk gedocumenteerd is.

Artikel 4 – Prijzen

4.1

Indien zich na bevestiging van een bestelling, maar vóór levering, een wijziging voordoet in één of meer kostprijsbepalende factoren — zoals leveranciersprijzen (inclusief terugwerkende wijzigingen), wisselkoersen, invoerrechten, btw, grondstofkosten, productiekosten of valutabewegingen — behoudt Huis Van Mango zich het recht voor, naar eigen inzicht, om:

de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen, of
de bestelling te annuleren zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding aan de Cliënt.

4.2

Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, worden alle door Huis Van Mango gehanteerde prijzen vermeld in euro (€) en inclusief toepasselijke btw. Levering is gratis voor bestellingen boven €100 (NL) en €1.000 (BE). Voor bestellingen onder €100 geldt een verzendkostenvergoeding van €9,95. Voor retourzendingen wordt een standaardbedrag van €59 in mindering gebracht, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is.

4.3

Het totaal verschuldigde bedrag, inclusief belastingen en eventuele verzendkosten, wordt vóór definitieve bevestiging van de bestelling duidelijk weergegeven in het afrekenproces. Huis Van Mango is niet aansprakelijk voor aanvullende bankkosten, internationale transactiekosten of valutaomrekeningskosten die door de eigen bank van de Cliënt worden opgelegd.

4.4

Geaccepteerde betaalmethoden, veilig verwerkt via Mollie, omvatten:

• Creditcards (Visa, MasterCard, American Express)
• iDEAL
• PayPal
• Klarna (Achteraf Betalen)
  
• Bancontact (voor klanten in België)
  
  

Bankoverschrijving (alleen voor maatwerk- of volumebestellingen; langere verwerkingstijd mogelijk)

4.5

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt nadat volledige betaling is ontvangen en door Huis Van Mango is bevestigd.

4.6
Huis Van Mango behoudt zich het recht voor om:

• prijzen op elk moment te wijzigen,
• geaccepteerde betaalmethoden aan te passen, en
• typografische of technische fouten in prijsinformatie te corrigeren, zowel vóór als na het plaatsen van een bestelling.

Indien na het plaatsen van een bestelling maar vóór verzending een prijsfout wordt ontdekt, zal Huis Van Mango de Cliënt hiervan onverwijld op de hoogte stellen en de keuze bieden om de bestelling te annuleren of door te gaan tegen de gecorrigeerde prijs.

Artikel 5 – Geregistreerde klanten op de website

5.1
Bij registratie op de website van Huis Van Mango dient de Cliënt een unieke gebruikersnaam en een wachtwoord aan te maken. Deze inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk, en mogen uitsluitend worden gebruikt door de persoon die tijdens het registratieproces uitdrukkelijk door de Cliënt is gemachtigd.

5.2
De Cliënt garandeert uitdrukkelijk dat de geregistreerde gebruiker bevoegd is om de Cliënt te vertegenwoordigen en namens de Cliënt op te treden, waaronder – maar niet beperkt tot – het plaatsen van bestellingen en het aangaan van overeenkomsten met Huis Van Mango.

5.3
De Cliënt is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de gemachtigde gebruiker absolute vertrouwelijkheid betracht met betrekking tot de inloggegevens. De gegevens mogen onder geen beding worden gedeeld, overgedragen of toegankelijk worden gemaakt voor derden. Huis Van Mango is gerechtigd om, zonder nadere verificatie, ervan uit te gaan dat iedere handeling verricht met gebruikmaking van de inloggegevens van de Cliënt is uitgevoerd door de bevoegde vertegenwoordiger van de Cliënt.

5.4
Indien de Cliënt kennisneemt van, of reden heeft om te vermoeden, dat de gebruikersnaam en/of het wachtwoord onrechtmatig of door onbevoegden wordt gebruikt, is de Cliënt verplicht Huis Van Mango hiervan onmiddellijk en schriftelijk op de hoogte te stellen. Deze melding ontslaat de Cliënt niet van de verantwoordelijkheid om onverwijld en adequaat maatregelen te nemen om verder misbruik te voorkomen, waaronder het wijzigen van wachtwoorden en het beveiligen van de toegang tot het account.

Artikel 6 – Montagediensten

• Alle producten kunnen door de Cliënt zelf worden gemonteerd.
• Montage-instructies worden meegeleverd; Huis Van Mango is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste montage.

Artikel 7 – Meer- en minderwerk

7.1
De omvang van de werkzaamheden is strikt beperkt tot de taken en diensten die uitdrukkelijk schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Eventuele wijzigingen — in de vorm van meer- of minderwerk — dienen vóór uitvoering schriftelijk te worden vastgelegd en door beide partijen te worden bevestigd. Alleen schriftelijke afspraken zijn rechtsgeldig en kunnen aanleiding geven tot aanpassing van de oorspronkelijke prijs of planning.

7.2
Alle aanvullende kosten die door Huis Van Mango worden gemaakt als gevolg van omstandigheden buiten haar controle — zoals vertragingen, wijzigingen in specificaties of onvoorziene situaties op locatie — komen voor rekening van de Cliënt. Huis Van Mango behoudt zich het recht voor deze kosten afzonderlijk aan de Cliënt te factureren, en de Cliënt is verplicht deze kosten te voldoen volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1
De aansprakelijkheid van Huis Van Mango jegens de Cliënt is strikt beperkt tot de nakoming van haar verplichtingen zoals uitdrukkelijk omschreven in Artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden.

8.2
Huis Van Mango is in geen geval aansprakelijk voor enige vorm van schade of verlies geleden door de Cliënt, behalve in gevallen van bewezen opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Huis Van Mango. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, bedrijfsschade, winstderving, milieuschade of schade voortvloeiend uit aanspraken van derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

8.3
De Cliënt vrijwaart Huis Van Mango volledig voor alle aanspraken van derden, direct of indirect, die verband houden met het gebruik van de door Huis Van Mango geleverde goederen of diensten. De Cliënt is verantwoordelijk voor het vergoeden van alle schade, kosten of verliezen die Huis Van Mango lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Huis Van Mango.

8.4
Indien Huis Van Mango ondanks het voorgaande toch aansprakelijk wordt gehouden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de netto factuurwaarde van de goederen en/of diensten die aanleiding geven tot de claim, met een maximum van €250.000 per claim. Voor de toepassing van dit artikel wordt een reeks van samenhangende incidenten of schadegevallen beschouwd als één enkele claim of gebeurtenis. 

8.5
Niets in dit artikel doet af aan de wettelijke aansprakelijkheid van Huis Van Mango zoals voortvloeiend uit dwingendrechtelijke bepalingen.

8.6
Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt tenzij deze binnen één (1) jaar na de datum van levering van de goederen of uitvoering van de diensten schriftelijk bij Huis Van Mango is ingediend.

8.7
Huis Van Mango spant zich in om de veiligheid en correcte werking van haar webwinkel zo goed mogelijk te waarborgen. Zij is echter onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de webwinkel, waaronder schade veroorzaakt door derden die de website, gebruikersaccounts of betaalsystemen misbruiken.

8.8
Behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid, is Huis Van Mango niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden, weglatingen of onvolledigheden in de inhoud van de website, noch voor misbruik van de website door gebruikers, noch voor onjuiste informatie verstrekt door de Cliënt.

8.9
Huis Van Mango is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder — maar niet beperkt tot — financiële verliezen, reputatieschade of onderbreking van bedrijfsactiviteiten.

8.10
Huis Van Mango aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat tijdens de zelfmontage of installatie van producten door de Cliënt of door enige derde die niet door Huis Van Mango is gemachtigd.

Artikel 9 – Annulering

9.1
De Cliënt heeft het wettelijke recht om de aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop de goederen zijn ontvangen. Na het melden van de herroeping (per e-mail) beschikt de Cliënt over een aanvullende termijn van 14 dagen om de goederen te retourneren.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking worden teruggezonden. Indien de originele verpakking ontbreekt, dient de Cliënt contact op te nemen met Huis Van Mango; vervangende verpakking kan tegen extra kosten worden verstrekt.

• Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Cliënt en variëren van €29 tot €99, afhankelijk van de omvang en het gewicht van het product.
• Defect, beschadigd of onjuist artikel: Indien een artikel defect, beschadigd of onjuist wordt geleverd, is de retourzending kosteloos.
• Restituties — inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten — worden binnen 14 dagen uitgekeerd nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of nadat bewijs van retourzending is overlegd. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
  

9.2
De Cliënt vrijwaart Huis Van Mango volledig voor alle aanspraken van derden die direct of indirect voortvloeien uit de annulering van de bestelling.

9.3
Onverminderd het bovenstaande behoudt Huis Van Mango zich het recht voor volledige nakoming van de overeenkomst te verlangen, inclusief de uitvoering en betaling daarvan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.4
Bestellingen die via de website van Huis Van Mango worden geplaatst, worden pas als bevestigd beschouwd zodra de goederen zijn verzonden. Op het moment van verzending ontvangt de Cliënt een bevestigingsmail.

Artikel 10 – Levering

10.1
Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans geleverd binnen 10–12 werkdagen. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, wordt de verwachte levertijd weergegeven tijdens het afrekenen. Hoewel deze termijnen zorgvuldig worden gepland, zijn zij indicatief en vormen zij geen fatale termijnen. Huis Van Mango is pas in verzuim met betrekking tot de levering indien de Cliënt Huis Van Mango schriftelijk in gebreke heeft gesteld, een redelijke hersteltermijn heeft geboden en Huis Van Mango haar leveringsverplichtingen ook binnen deze verlengde termijn niet is nagekomen.

10.2
Alle levertijden worden vastgesteld onder de voorwaarde dat zich geen onvoorziene omstandigheden of belemmeringen voordoen die de levering van de goederen of de uitvoering van de overeengekomen diensten door Huis Van Mango verhinderen.


10.3
De overeengekomen levertijd vangt niet eerder aan dan nadat de overeenkomst formeel tot stand is gekomen in overeenstemming met Artikel 3, alle relevante informatie en specificaties door de Cliënt zijn verstrekt, en eventuele vereiste aanbetalingen volledig door Huis Van Mango zijn ontvangen.

10.4
Indien Huis Van Mango voorziet dat de levertijd zal worden overschreden, zal zij de Cliënt hiervan op de hoogte stellen. De verplichtingen van de Cliënt, waaronder de betalingsverplichtingen, blijven onverminderd van kracht. Alleen in geval van een aanzienlijke vertraging — gedefinieerd als een vertraging van meer dan zestien (16) weken — kan de Cliënt de overeenkomst ontbinden, tenzij deze vertraging het gevolg is van overmacht. De Cliënt heeft nimmer recht op schadevergoeding of boetes wegens te late levering.

10.5
Deelleveringen zijn toegestaan, tenzij de Cliënt hiertegen voorafgaand aan verzending schriftelijk bezwaar heeft gemaakt. Elke deellevering wordt voor facturering en betaling beschouwd als een afzonderlijke transactie.

10.6
De Cliënt is verplicht de goederen op de overeengekomen leverdatum in ontvangst te nemen. Indien de Cliënt dit nalaat, raakt de Cliënt in verzuim. In dat geval behoudt Huis Van Mango zich het recht voor om, naar eigen inzicht: (1) de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te annuleren; (2) de goederen op kosten en risico van de Cliënt te verzenden; of (3) de goederen op kosten en risico van de Cliënt op te slaan. Alle hierdoor ontstane kosten, waaronder opslagkosten, transportkosten en gederfde inkomsten, komen volledig voor rekening van de Cliënt. Dit doet geen afbreuk aan andere wettelijke rechten en remedies van Huis Van Mango.

10.7
Zendingen worden uitgevoerd volgens de door Huis Van Mango vastgestelde verzendmethode. Leveringsvoorwaarden worden per bestelling bepaald. Indien de Cliënt een versnelde verzending of een alternatieve verzendmethode verlangt (bijv. expresslevering), worden alle hiermee samenhangende kosten volledig aan de Cliënt doorberekend.

10.8
Voor leveringen binnen Nederland en België draagt Huis Van Mango de transportkosten indien de netto bestelwaarde minimaal €100 (NL) of €1.000 (BE) bedraagt. Voor dropshipment worden verzendkosten altijd in rekening gebracht, ongeacht de bestelwaarde. Voor internationale leveringen buiten deze landen worden verzendvoorwaarden en kosten afzonderlijk met de Cliënt overeengekomen.

10.9
Bij dropshipment wordt geleverd tot aan de eerste toegankelijke ingang van het gebouw van de ontvanger (woonadres of zakelijke locatie). Indien een chauffeur van Huis Van Mango assisteert bij het naar binnen dragen, is Huis Van Mango niet aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens deze hulp ontstaat.

10.10
Bij dropshipment blijft transportschade te allen tijde de verantwoordelijkheid van Huis Van Mango.

10.11
Het is de Cliënt strikt verboden om producten van Huis Van Mango aan te bieden op openbare e-commerceplatforms zoals eBay, Amazon of andere algemene marktplaatsen van derden, tenzij Huis Van Mango hiervoor schriftelijke toestemming heeft verleend.

10.12
De Cliënt kan verzoeken om de bestelling af te halen bij de door Huis Van Mango aangewezen magazijnlocatie in Nederland. Afhalen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak en bevestiging door Huis Van Mango. Zodra de goederen zijn afgehaald, gaan alle risico’s en verantwoordelijkheden over op de Cliënt. Huis Van Mango is niet aansprakelijk voor schade of verlies dat zich voordoet nadat de goederen zijn opgehaald.

Article 11 – Eigendomsvoorbehoud

11.1
De eigendom van de door Huis Van Mango geleverde goederen blijft bij Huis Van Mango totdat alle door de Cliënt verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan. Dit omvat de koopprijs, eventuele rente, incassokosten en alle kosten voortvloeiend uit de uitvoering of niet-uitvoering van enige overeenkomst tussen de Cliënt en Huis Van Mango.

11.2
Huis Van Mango behoudt zich het recht voor om goederen waarvan de eigendom bij haar blijft, terug te vorderen en in bezit te nemen indien de Cliënt enige verplichting niet nakomt, in liquidatie treedt, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, failliet wordt verklaard, of indien de goederen onder beslag komen te staan.

11.3
Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, dient de Cliënt de goederen met de nodige zorg te behandelen en deze te verzekeren tegen gebruikelijke risico’s. De Cliënt is uitdrukkelijk verboden om de goederen te verpanden, te verhuren, over te dragen, gebruiksrechten te verlenen, of (stille) zekerheidsrechten daarop te vestigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huis Van Mango.

De Cliënt mag de goederen echter gebruiken of verkopen in het kader van de normale bedrijfsvoering, mits op dat moment geen surseance van betaling is aangevraagd en geen faillissement is uitgesproken.

11.4
De Cliënt kan een derde inschakelen om de openstaande koopprijs namens hem te voldoen. In dat geval kan die derde worden gesubrogeerd in de vordering van Huis Van Mango. Een dergelijke subrogatie beëindigt het eigendomsvoorbehoud van Huis Van Mango echter niet.

11.5
Bij subrogatie, zoals bedoeld in Artikel 11.4, gaan de door Huis Van Mango voorbehouden eigendomsrechten over op de derde die de betalingsverplichting heeft voldaan. Vanaf dat moment houdt de Cliënt de desbetreffende goederen voor rekening en risico van de gesubrogeerde derde.

11.6
De subrogatie en de daaraan verbonden eigendomsoverdracht, zoals bedoeld in de Artikelen 11.4 en 11.5, doen geen afbreuk aan enig recht van de Cliënt om Huis Van Mango aan te spreken wegens tekortkoming of niet-nakoming van contractuele verplichtingen.

11.7
Zolang de goederen eigendom blijven van Huis Van Mango, is de Cliënt verplicht Huis Van Mango onverwijld te informeren indien sprake is van (dreigend) beslag of indien een derde aanspraken maakt op (een deel van) de goederen. De Cliënt dient tevens de exacte locatie van de goederen aan te geven.

Bij beslag of surseance dient de Cliënt de deurwaarder of bewindvoerder onmiddellijk te wijzen op het eigendomsvoorbehoud van Huis Van Mango. De Cliënt is volledig verantwoordelijk voor het onverwijld doen opheffen van een dergelijk beslag.

11.8
|Indien meerdere zaken van hetzelfde type zijn geleverd onder afzonderlijke, onbetaalde facturen, wordt vermoed dat alle identieke zaken die zich in het bezit van de Cliënt bevinden, corresponderen met de facturen die nog openstaan.

Article 12 – Overmacht

12.1
Huis Van Mango is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst indien deze tekortkoming het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle (“overmacht”).

12.2
Onder overmacht wordt verstaan — maar is niet beperkt tot —: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overmachtssituaties in algemene zin, verstoringen door derden, algemene transportblokkades, stakingen of arbeidsconflicten (geheel of gedeeltelijk), burgerlijke onrust, oorlog of dreiging daarvan — zowel in het land als in het land van herkomst van materialen — uitsluitingen, verlies of beschadiging tijdens transport naar Huis Van Mango of de Cliënt, vertragingen of geen levering door leveranciers, embargo’s, handelsbeperkingen, export- of importrestricties, militaire mobilisatie, door de overheid opgelegde beperkingen of regelgeving, brand, industriële storingen, ongevallen, uitval van transportdiensten (al dan niet uitgevoerd door Huis Van Mango), evenals de invoering van nieuwe belastingen, heffingen of andere onvoorziene overheidsmaatregelen.

12.3
Indien Huis Van Mango op het moment waarop de overmachtssituatie ontstaat reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk kan voldoen, is zij gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk aan de Cliënt te factureren. De Cliënt is verplicht dit bedrag te voldoen alsof het een zelfstandige overeenkomst betreft. Huis Van Mango behoudt zich tevens het recht voor de voorwaarden van de overeenkomst aan te passen om gedeeltelijke of alternatieve uitvoering mogelijk te maken.

12.4
Indien een overmachtssituatie gedurende een ononderbroken periode van meer dan zes (6) maanden voortduurt, heeft iedere partij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder tussenkomst van de rechter. Een dergelijke beëindiging geeft de Cliënt geen recht op schadevergoeding of compensatie.

Article 13 – Leveringsvoorwaarden

13.1
Tijdens de levering van goederen en/of de uitvoering van diensten is de Cliënt verantwoordelijk voor het volgende — op straffe van aanvullende kosten en aansprakelijkheid voor eventuele daaruit voortvloeiende schade:

1. Dat de aangewezen locatie voor levering of tijdelijke opslag van producten, onderdelen of materialen deugdelijk is voorbereid en veilig is, zodanig dat redelijkerwijs geen schade aan goederen of eigendommen kan ontstaan;

2. Dat onbelemmerde toegang beschikbaar is tot de plaats van levering en/of tot ruimten waar montage of werkzaamheden moeten plaatsvinden, en dat alle redelijke assistentie wordt verleend om een tijdige en vlotte levering te faciliteren;

3. Dat, wanneer speciaal materieel zoals kranen, hijsinstallaties of liften vereist is voor de levering, de Cliënt zorgdraagt voor toegang tot en bruikbaarheid van dit materieel. Indien schade ontstaat door het gebruik hiervan, is Huis Van Mango niet aansprakelijk, tenzij onomstotelijk wordt aangetoond dat sprake is van grove nalatigheid of opzet aan haar zijde.Indien de toegangsweg onvoldoende groot of bruikbaar blijkt, en indien geen geschikte lift aanwezig is, behoudt Huis Van Mango zich het recht voor om extern materieel (bijv. een verhuislift) te huren. Alle hiermee samenhangende kosten komen volledig voor rekening van de Cliënt;

4. Dat nutsvoorzieningen en arbeidsomstandigheden op de leverings- of werkplek adequaat en functioneel zijn, waaronder voldoende elektriciteit, verlichting, verwarming, watervoorziening en ventilatie, gedurende de gehele duur van de werkzaamheden of levering.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, worden alle werkzaamheden en leveringen uitgevoerd tijdens de reguliere kantooruren.

Article 14 – Klachten en gebreken

14.1
De Cliënt is verplicht de geleverde goederen en/of het uitgevoerde werk onmiddellijk bij ontvangst zorgvuldig te controleren op zichtbare gebreken of afwijkingen.
Eventuele gebreken, schade of tekorten moeten direct bij levering op de afleverbon of het transportdocument worden vermeld. Daarnaast dient de Cliënt binnen 72 uur na levering een gedetailleerde schriftelijke klacht bij Huis Van Mango in te dienen, waarin de aard en de grond van de klacht duidelijk worden omschreven. Indien de Cliënt dit nalaat, worden de goederen of diensten geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard. Het in gebruik nemen of installeren van de goederen geldt eveneens als aanvaarding.

Alle klachten dienen te worden ingediend via de door Huis Van Mango aangewezen klachtenprocedure.

14.2
Huis Van Mango moet een redelijke gelegenheid krijgen om de gemelde klachten te onderzoeken en te verifiëren. Eventuele herstelmaatregelen of voorgestelde oplossingen door Huis Van Mango zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door de Cliënt, bij voorkeur per e-mail.

14.3
Indien partijen niet tot een voor beide aanvaardbare oplossing komen, wordt een onafhankelijk deskundige aangesteld om de situatie te beoordelen.
De kosten van deze deskundige komen voor rekening van de partij die in het ongelijk wordt gesteld, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Klachten kunnen worden ingediend via ons contactformulier of per e-mail. Wij streven ernaar binnen 4 werkdagen te reageren en binnen 21 dagen tot een oplossing te komen.

14.4
Indien een terugbetaling van toepassing is, wordt deze uitgevoerd binnen tien (10) tot veertien (14) werkdagen nadat Huis Van Mango de geretourneerde goederen heeft ontvangen én heeft goedgekeurd. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank of betalingsprovider van de Cliënt.

Wij begrijpen dat er, ondanks onze uiterste zorg, soms iets mis kan gaan. Indien dit gebeurt, bieden wij hiervoor oprechte verontschuldigingen aan. Wij verzoeken je vriendelijk om je klacht via het bovenstaande serviceformulier te melden. Onze klantenservice zal je klacht zo snel mogelijk behandelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Article 15 – Garantie

15.1
De door Huis Van Mango geleverde producten zullen die eigenschappen en kwaliteiten bezitten die de Cliënt en de eindgebruiker bij normaal gebruik en normaal onderhoud redelijkerwijs mogen verwachten.

15.2
Huis Van Mango verstrekt aan de eindklant een garantieperiode van twee (2) jaar, te rekenen vanaf de datum van levering aan de Cliënt.

15.3
De garantie houdt in dat Huis Van Mango — naar eigen inzicht en naar beste vermogen — gebreken zal repareren, vervangen, herstellen, de prijs zal verminderen, of de producten zal terugnemen, waarna de Cliënt overeenkomstig zal worden gecrediteerd. Huis Van Mango is in geen geval gehouden tot vergoeding van andere kosten of schade. Alle kosten die de Cliënt maakt voor verwijdering, vervanging of installatie van goederen komen volledig voor rekening van de Cliënt. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Huis Van Mango en uitsluitend indien de goederen in de oorspronkelijke, deugdelijk verpakte staat worden geretourneerd. De Cliënt is verplicht herstel of reparatie door een door Huis Van Mango aangewezen, gekwalificeerd technicus toe te staan. De oorspronkelijke garantietermijn blijft van kracht voor gerepareerde of vervangen goederen; er vangt geen nieuwe garantietermijn aan.

15.4
Garantieaanspraken van de eindklant zijn slechts geldig indien de goederen op correcte wijze zijn gebruikt, onderhouden en behandeld, en indien de Cliënt volledig heeft voldaan aan al zijn contractuele verplichtingen jegens Huis Van Mango.

15.5
De garantie strekt zich niet uit tot gebreken of aanspraken die voortvloeien uit:


1. natuurlijke krimpnaden en/of haarscheuren die ontstaan door het normale vrijkomen van constructievocht, met name na nieuwbouw of renovatie;

2. verkleuring, krimpnaden, kromtrekken of oppervlaktebarsten veroorzaakt door directe blootstelling aan warmtebronnen, waaronder doch niet beperkt tot zonlicht, verwarmingsinstallaties of open haarden;

3. schade veroorzaakt door te hoge of te lage luchtvochtigheid, plotselinge of extreme schommelingen in luchtvochtigheid, of constructieve onregelmatigheden zoals een oneffen ondervloer.

Voorts vormen kleine afwijkingen in kleur, structuur, nerf, afwerking, maatvoering of vakmanschap — voor zover deze binnen aanvaardbare branche- of productietoleranties vallen of technisch onvermijdelijk zijn — geen grond voor een garantieclaim.

15.6
Indien zich problemen voordoen buiten de garantietermijn, zal Huis Van Mango zich te goeder trouw inspannen om de Cliënt te helpen een passende oplossing te vinden. Dit kan onder meer omvatten: het inschakelen van een technicus, het leveren van vervangende onderdelen, of het leveren van een nieuw product tegen een aanvullende vergoeding, en eventueel het ophalen van het defecte product voor reparatie. Alle kosten verbonden aan dergelijke nazorgdiensten buiten garantie komen volledig voor rekening van de Cliënt.

Article 16 – Persoonsgegevens

16.1
Huis Van Mango verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

16.2
De verwerking van persoonsgegevens door Huis Van Mango vindt plaats in volledige naleving van alle relevante nationale en internationale regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

16.3
De Cliënt verleent hierbij toestemming dat Huis Van Mango vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens verwerkt met betrekking tot de Cliënt, diens (voormalige) werknemers, gelieerde partijen, klanten of andere derden, in het kader van:

1. de uitvoering van enige opdracht of overeenkomst tussen de Cliënt en Huis Van Mango;

2. de naleving van wettelijke verplichtingen;

3. de optimalisatie van dienstverlening; en

4. interne operationele doeleinden.

Een dergelijke verwerking kan het delen van persoonsgegevens omvatten met gelieerde ondernemingen binnen de Huis Van Mango-groep, met derden die zijn ingeschakeld voor de uitvoering van de opdracht, en met door Huis Van Mango aangestelde verwerkers.

16.4
De Cliënt garandeert dat alle persoonsgegevens die aan Huis Van Mango worden verstrekt, of die afkomstig zijn van de Cliënt, rechtmatig zijn verkregen en dat Huis Van Mango gerechtigd is deze gegevens te verwerken conform de toepasselijke wetgeving. De Cliënt vrijwaart en verdedigt Huis Van Mango tegen alle aanspraken, schade of aansprakelijkheden die voortvloeien uit vermeende overtredingen van privacywetgeving door de Cliënt of door derden.

16.5
Huis Van Mango verbindt zich ertoe passende technische en organisatorische maatregelen te treffen — rekening houdend met de stand van de techniek en de uitvoeringskosten — om de door of namens de Cliënt verstrekte persoonsgegevens te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking.

Article 17 – Opschorting en beëindiging

17.1
Huis Van Mango heeft het recht om lopende overeenkomsten met de Cliënt — waarvan de uitvoering nog niet is voltooid — te schorsen voor een redelijke periode, zonder gerechtelijke tussenkomst of voorafgaande ingebrekestelling, of de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding, indien: de Cliënt zijn betalings- of overige contractuele verplichtingen niet tijdig, niet behoorlijk of niet volledig nakomt; of er redelijke gronden bestaan om aan te nemen dat de Cliënt zijn verplichtingen niet tijdig of geheel niet zal nakomen. Dit recht geldt eveneens indien de Cliënt failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, of indien de onderneming van de Cliënt wordt gesloten of geliquideerd.

17.2
Opschorting of beëindiging ontslaat de Cliënt niet van de verplichting tot betaling voor reeds geleverde goederen of diensten.
Huis Van Mango behoudt zich tevens het recht voor om schadevergoeding te vorderen voor alle geleden schade, gemaakte kosten en verschenen rente, waaronder gederfde winst.
Dergelijke vorderingen worden onmiddellijk opeisbaar bij opschorting of beëindiging.

17.3
Indien de Cliënt in verzuim is of enige contractuele verplichting schendt, komen alle redelijke kosten — zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke — die Huis Van Mango maakt om nakoming te bewerkstelligen, inclusief advocaatkosten, volledig voor rekening van de Cliënt.

17.4
Rechten en verplichtingen van beide partijen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum, blijven ook na beëindiging van kracht voor zover zij naar hun aard relevant blijven.

17.5
Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat zij door één der partijen worden beëindigd.
De Cliënt kan deze voorwaarden opzeggen door Huis Van Mango ervan op de hoogte te stellen dat hij de diensten niet langer wenst te gebruiken, of door het gebruik van de website te staken. Huis Van Mango behoudt zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen indien de Cliënt enige bepaling van deze voorwaarden schendt. In dergelijke gevallen blijft de Cliënt volledig aansprakelijk voor alle openstaande bedragen tot en met de datum van beëindiging.
Huis Van Mango kan de toegang van de Cliënt tot haar diensten — of een deel daarvan — ontzeggen na beëindiging.

Article 18 – Betaling

18.1
Tenzij Huis Van Mango aan de Cliënt een kredietfaciliteit heeft verleend, zullen alle leveringen uitsluitend plaatsvinden na volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling.

18.2
Betaling dient te geschieden binnen acht (8) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betalingen moeten worden verricht in euro’s, zonder enige korting, inhouding, bankkosten of verrekening, door middel van storting of bankoverschrijving op het door Huis Van Mango opgegeven rekeningnummer. Een betaling wordt pas geacht te zijn voldaan zodra het bedrag onherroepelijk is bijgeschreven op de bankrekening van Huis Van Mango. 

18.3
Indien de Cliënt niet binnen de overeengekomen termijn aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is de Cliënt over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt gerekend. 

18.4
Naast de hoofdsom en rente is Huis Van Mango gerechtigd alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, te verhalen die voortvloeien uit niet-betaling. Deze kosten omvatten onder meer advocaat-, deurwaarder- en incassobureaukosten. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €150 per vordering. 

18.5
Huis Van Mango kan te allen tijde — zowel vóór als na het sluiten van de overeenkomst maar vóór verdere uitvoering — van de Cliënt verlangen dat deze (aanvullende) zekerheid stelt voor betaling, in een vorm die door Huis Van Mango wordt bepaald. Indien de Cliënt deze zekerheid niet tijdig verstrekt, is Huis Van Mango gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, onverminderd haar recht op schadevergoeding. Daarnaast worden alle uitstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

18.6
Eventuele geschillen met betrekking tot facturen dienen binnen acht (8) werkdagen na factuurdatum, voorzien van een gemotiveerde toelichting, schriftelijk aan Huis Van Mango te worden gemeld. Na afloop van deze termijn vervalt het recht om de factuur te betwisten. Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichtingen van de Cliënt niet op. 

18.7
Huis Van Mango behoudt zich het recht voor haar verplichtingen op te schorten totdat alle verschuldigde betalingen volledig zijn ontvangen.

Article 19 – Intellectuele eigendomsrechten

19.1
Huis Van Mango behoudt alle rechten met betrekking tot intellectuele eigendom die verband houden met de door haar geleverde goederen en/of verrichte diensten. Huis Van Mango blijft de uitsluitende rechthebbende op auteursrechten, modelrechten en alle overige intellectuele eigendomsrechten die samenhangen met haar producten.

19.2
Het is de Cliënt verboden om de goederen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te wijzigen of te reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huis Van Mango.

19.3
De Cliënt mag de geleverde goederen niet van nieuwe merkvoering voorzien, het bijbehorende merk niet op ongeautoriseerde wijze gebruiken en het merk niet op eigen naam registreren.

Article 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1
Op deze algemene voorwaarden, op alle door Huis Van Mango gedane aanbiedingen, en op alle overeenkomsten tussen Huis Van Mango en haar cliënten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

20.2
Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan — waaronder mede begrepen geschillen die uitsluitend betrekking hebben op de incasso van openstaande betalingen — zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde civiele rechter in het arrondissement waar Huis Van Mango statutair is gevestigd, onverminderd het recht van Huis Van Mango om het geschil voor te leggen aan de rechter die bevoegd is in het rechtsgebied waar de Cliënt is gevestigd. Geschillen tussen Huis Van Mango en cliënten die gevestigd zijn buiten de Europese Unie zullen definitief worden beslecht door middel van arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de International Chamber of Commerce (ICC), door één of meer arbiters die worden benoemd conform dat reglement.
De voertaal van de arbitrage zal Nederlands of Engels zijn.
De arbitrage zal plaatsvinden in Utrecht, Nederland.

Article 21 – Verplichtingen en medewerking van de Cliënt

De Cliënt is gedurende de looptijd van de overeenkomst verantwoordelijk voor het verstrekken aan Huis Van Mango van alle relevante informatie en voor het verlenen van volledige medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte en tijdige uitvoering van de overeenkomst. Dit omvat alle informatie waarvan de Cliënt weet — of redelijkerwijs behoort te weten — dat deze van belang is voor een succesvolle uitvoering van de overeenkomst.

Indien zich vóór of tijdens de uitvoering van de overeenkomst feiten, omstandigheden of ontwikkelingen voordoen die de voortgang of het resultaat van de overeenkomst kunnen belemmeren of nadelig kunnen beïnvloeden, is de Cliënt verplicht Huis Van Mango hiervan onverwijld in kennis te stellen.

De Cliënt draagt er voorts zorg voor dat alle noodzakelijke assistentie wordt verleend om de levering van goederen te faciliteren, waaronder — maar niet beperkt tot — het waarborgen van toegankelijke toegang tot het aangewezen afleverpunt van het pand.

Article 22 – Milieuverplichtingen

Huis Van Mango zet zich in voor duurzaamheid. Wij werken samen met verantwoordelijke leveranciers en maken, waar mogelijk, gebruik van FSC-gecertificeerd hout. Daarnaast gebruiken wij recyclebare verpakkingsmaterialen en verpakkingen met een verminderd plasticgehalte om de milieubelasting zoveel mogelijk te beperken.

Article 23 – Wijziging van de voorwaarden

Huis Van Mango behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voortgezet gebruik van onze website na inwerkingtreding van dergelijke wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Article 24 – Geschillen

Overeenkomsten tussen Huis Van Mango en de Consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, ook indien de Consument in het buitenland woonachtig is.